Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Bienvenido a OLIFOOD. En OLIFOOD respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas OLIFOOD:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Direcciones de entrega.
Historial de pedidos.
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, dirección IP e identificadores del dispositivo).
Ubicación del usuario, únicamente cuando este otorgue su consentimiento.

2. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada será utilizada para:

Crear y administrar tu cuenta.
Procesar pedidos y pagos.
Coordinar entregas.
Brindar soporte al cliente.
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos.
Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartición de la información

OLIFOOD no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Podremos compartir información únicamente con:

Restaurantes afiliados para la preparación de los pedidos.
Repartidores para realizar las entregas.
Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

4. Ubicación

La aplicación podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para mostrar restaurantes cercanos, calcular costos de entrega y mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

5. Pagos

Los pagos realizados dentro de OLIFOOD son procesados mediante proveedores de pago seguros. OLIFOOD no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

7. Conservación de los datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

Acceder a sus datos personales.
Actualizar o corregir información incorrecta.
Solicitar la eliminación de su cuenta.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos cuando sea legalmente procedente.

9. Eliminación de la cuenta

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico de soporte. La solicitud será atendida conforme a la legislación colombiana vigente.

10. Menores de edad

OLIFOOD no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

OLIFOOD podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte@olifood.com